Žmonės dažnai įsivaizduoja, kad už prekyvietės slypi viena didelė mašina. Mūsų programinė įranga labiau primena dirbtuves: nedidelė programuotojų komanda, vienas bendras kodas ir ilgas darbų stalas, kurio pardavėjai beveik niekada nemato — kol kas nors nesuges.

Tai mes nuotraukoje viršuje, įprastą darbo dieną, su Parduota marškinėliais. Anksčiau išsamiai rašiau apie vieną funkciją — kas vyksta paspaudus „AI Smart Listing“. Šis tekstas — platesnis vaizdas: ką iš tikrųjų reiškia programuoti Parduota, kokių taisyklių laikomės ir kas šiuo metu guli ant mūsų darbo stalo.

Ką iš tikrųjų daro kodas

Pardavėjas įkelia prekę vieną kartą. Už to vieno veiksmo platforma turi:

  • paversti ją skelbimu, kurį priima eBay — su tinkama kategorija, pavadinimu anglų kalba ir dar vienu vokiškai eBay.de, didžiausiam mūsų kanalui, bei tokio dydžio nuotraukomis, kokio reikalauja eBay;
  • palaikyti kainą ir kiekį tokius, kokie iš tikrųjų yra pas pardavėją;
  • gauti užsakymą, kai prekė parduodama, ir pristatyti siuntą pirkėjui;
  • pasirūpinti viskuo, kas vyksta po to: pirkėjų žinutėmis, grąžinimais, pinigų grąžinimu, dokumentais.

Visa tai šešiomis kalbomis — anglų, lietuvių, lenkų, vokiečių, latvių ir estų — svetainėje ir per Telegram botą, o mobilioji programėlė jau kuriama.

Didžioji mūsų darbo dalis — ne ekranai. Tai jungtys tarp jų ir prekyviečių: kas nutinka, kai eBay atsakymas vėluoja, yra neišsamus arba atrodo kaip „taip“, nors iš tikrųjų reiškia „ne“.

Kaip dirbame

Pirmiausia mažiausia versija. Daugelis funkcijų mūsų galvose prasideda didesnės, nei galiausiai atsiduria kode. Sukuriame mažiausią versiją, kuri išsprendžia tikrą problemą, parodome ją pardavėjams ir leidžiame jų naudojimui nuspręsti, kas bus toliau. Funkcija, išleista per savaitę ir naudojama, vertesnė už išbaigtą projektą, dėl kurio ginčijamasi ir po mėnesio.

Viena funkcija, daug durų. Svetainė, Telegram botas ir programėlė naudoja tą patį kodą. Kai ką nors pataisome, tai pataisoma visur iš karto. Jei dvi iš jų elgiasi skirtingai, tai klaida, o ne variantas.

Matuojame, o ne spėliojame. Vežėjų ir prekyviečių dokumentacija dažnai būna neišsami, o kartais tiesiog klaidinga. Prieš kurdami ką nors ant API, patikriname, ką jis daro iš tikrųjų, ir atsakymą užsirašome. Ne kartą paaiškėjo, kad laukas, aprašytas kaip vienas dalykas, reiškia visai ką kita, arba kad klaida grįžta atrodydama lygiai kaip sėkmė.

Pardavėjo skelbimas priklauso pardavėjui. Automatika skirta taupyti pardavėjo laiką, o ne jį nustebinti. Viena konkreti taisyklė: kai prekė išparduodama, jos kiekį eBay nustatome į nulį, o ne užbaigiame skelbimą. Skelbimas išsaugo pardavimų istoriją ir vėl tampa aktyvus, kai tik prekė vėl atsiranda.

Saugumas nėra funkcija. Darbuotojų paskyroms privalomas dviejų veiksnių autentifikavimas, o prieigos raktai prie prekyviečių ir vežėjų paskyrų saugomi užšifruoti. Kai šis darbas atliktas gerai, jo niekas nepastebi — ir būtent toks yra tikslas.

Ką kuriame dabar

Siuntimas, kuris lygina, o ne tik siunčia

Šiandien mūsų siuntos keliauja per ZipAsGo. Kuriame sluoksnį virš jo: viena užklausa, keli vežėjai pateikia kainą tai pačiai siuntai, o rūšiuojama pagal kainą, kuri kiekvienoje eilutėje reiškia tą patį — visada su PVM. Skamba paprastai, bet taip nėra. Padėkite vieno vežėjo kainą be PVM šalia kito vežėjo kainos su PVM, ir pigiausias atrodys ne tas variantas.

Vežėjas, kuris negali aptarnauti maršruto, tiesiog dingsta iš palyginimo, užuot jį sugadinęs. Kaip tai atrodys, galite pamatyti siuntimo simuliatoriuje — jo kainos kol kas demonstracinės, ne tikri vežėjų pasiūlymai.

Taip pat stebime kiekvieną siuntą pagal pristatymo datą, kurią pažadėjo vežėjas. Jei po tos datos siunta „nutyla“, mūsų komanda apie tai sužino anksčiau, nei pirkėjui tenka klausti.

Mobilioji programėlė pardavėjams

Kuriame mobiliąją programėlę pardavėjams, ir kasdienis darbas joje jau veikia: skelbimų valdymas, pardavimo sekimas iki išsiuntimo, atsakymai į pasiūlymus, prekių paieška ir filtravimas. Kai kurie dalykai sąmoningai liks svetainėje — pavyzdžiui, taškų pirkimas ir plano keitimas — todėl programėlė rodo jūsų balansą ir nukreipia į svetainę, užuot kūrusi antrą atsiskaitymo procesą. Kai programėlė bus paruošta visiems, pranešime apie tai čia.

Įskiepiai jūsų jau turimai parduotuvei

Daug pardavėjų jau turi savo el. parduotuvę PrestaShop arba WooCommerce platformoje. Užuot prašę jų persikelti, kuriame įskiepius, kurie eBay užsakymus ir siuntimą perkelia į jau naudojamą parduotuvės administravimo aplinką. Šiandien abu veikia kaip demonstracinės versijos su pavyzdiniais duomenimis. Apie PrestaShop modulį išsamiau rašiau atskirai (straipsnis anglų kalba), o integracijų puslapyje galite paprašyti ankstyvosios prieigos arba parašyti, kokios platformos jums reikia.

Vienas likutis, visi kanalai

Tai sunkiausia problema mūsų sąraše ir pati svarbiausia. Naudota automobilio detalė dažniausiai egzistuoja vieninteliu egzemplioriumi. Įkelkite ją į eBay, Allegro ir mūsų parduotuvę — ir, jei nieko nedarysime, ji bus parduota du kartus.

Todėl perdarome tai, kaip veikia likučiai: vienas kiekis kiekvienai prekei kaip vienintelis tiesos šaltinis, o kiekviena prekyvietė — tik jo atspindys. Pardavimas bet kurioje vietoje atnaujina likutį visur kitur, su pakartotiniais bandymais, jei prekyvietė neatsako iš pirmo karto. Tai kuriame etapais, kad pardavėjams niekas nepasikeistų per vieną naktį. Sujungti paskyras — lengvoji dalis. Tikrasis darbas — užtikrinti, kad viena detalė būtų parduota vieną kartą.

Katalogo sinchronizavimas automobilių dalių pardavėjams

Daugelis automobilių ardymo įmonių savo prekes jau laiko internetiniame kataloge. Joms kuriame sinchronizavimą, kuris tą katalogą paverčia eBay skelbimais — su vokiškais pavadinimais eBay.de, po vieną skelbimą kiekvienam detalės numeriui — ir, svarbiausia, pastebi, kai detalės šaltinyje nebelieka, ir per kelias valandas sumažina jos kiekį eBay iki nulio. Kiekvienos parduotuvės katalogas šiek tiek skiriasi, todėl šis sprendimas diegiamas kartu su pardavėju, o ne įjungiamas vienu mygtuku.

Mažesni dalykai, kuriuos neseniai išleidome

Ne viskas yra dideli projektai. Keli naujausi:

  • Greitas publikavimas — peržiūrėkite juodraštį ir publikuokite jį iš šoninio lango pardavėjo valdymo skyde, neatidarydami viso redaktoriaus.
  • Išplėstiniai filtrai pardavėjo valdymo skyde, kad didelis prekių sąrašas susiaurėtų iki tų kelių skelbimų, kuriems šiandien reikia dėmesio.
  • Importas iš Allegro — perkelkite savo esamus Allegro pasiūlymus į Parduota kaip juodraščius, užuot juos perrašinėję.
  • Akademija — nemokamas penkių pamokų kursas apie pardavimą eBay, parašytas tiems, kurie to dar niekada nedarė.
  • Bendra žinučių eilė mūsų pagalbos komandai — eBay žinutės, pardavėjų užklausos ir vėluojančios siuntos vienoje vietoje, nes tai, kaip greitai išsprendžiama jūsų problema, neturėtų priklausyti nuo to, kurį skirtuką kas nors buvo atsidaręs.

Parašykite mums

Geriausi mūsų sąrašo punktai atsirado tada, kai pardavėjas pasakė, kad kažkas veikia lėtai, yra painu ar tiesiog neveikia. Jei su tuo susidūrėte, parašykite mums — kuo konkrečiau, o ekrano nuotrauka padeda labiau, nei manytumėte. Būtent taip, tiesiogine prasme, ir rašomas mūsų darbų sąrašas.